发现干洗店使用假冒伪劣洗涤耗材消费者可获20倍洗衣费赔偿

  南昌新闻网讯 记者9日获悉,为了维护消费者的合法权益,规范洗染行业服务行为,及时、公平、合理解决洗染行业的消费争议,江西省消费者权益保护委员会联合江西省洗涤行业协会联合制定的《江西省洗染服务消费纠纷处理指导意见(试行)》(以下简称“指导意见”)现已正式试行。

  据不完全统计,全省各级消保委(消协)组织每年收到有关洗染服务的消费投诉达数百起,投诉反映的问题主要集中在洗染质量不合格、衣物洗坏、衣物遗失等方面。根据《指导意见》第十一条规定,“经营者使用假冒伪劣洗涤耗材,本应干洗的衣物而水洗或未经洗涤交由消费者的,一经查实,经营者应按洗衣费的20倍给予赔偿;不足500元的,按500元赔偿”。

  此外,《指导意见》中规定消费者送洗认为具有特殊纪念意义或者名贵和存在特殊风险的衣物或价值4000元以上的衣物时,可选择保值洗涤,保值衣物的洗涤费,根据衣物洗涤的难度和风险大小,由消费者和经营者协商。未约定保值洗涤的衣物,经营者均按普通衣物洗涤处理。保值衣物洗涤后造成纽扣、配件缺失,修补后仍有明显修补痕迹,但不影响穿着的,经营者应按衣物保值金额的10%-15%予以赔偿。(胡少敏 全媒体记者 邬靓)

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