保险经纪师的价值是服务不是推销

服务与推销就是有区别!

作者:海洋

美国出来一个新型保险公司LEMONADE,暂时主要经营家庭财产保险,一款APP可以自助完成投保和理赔全部工作,利用人工智能还可以杜绝骗保,被誉为在未来杀死保险经纪人的金融独角兽。

有关科技能否改变保险业,国内也有一种说法,随着科技的发展、大数据的成熟,未来可以根据大数据一人一价。现在也越来越多的熟悉互联网的人开始自己在互联网买保险,很多人都说八百万保险业务员很快会下岗,因为没有了存在的价值。

这个说法严重错误。

保险经纪师的价值是服务,而不是简单的推销。

保险推销看上去很简单,帮客户说明一下、填下资料、送送保单,好想就结束了,好像谁都能做。

还有更多的保险业务员的服务价值,是大家没有看到的,很容易被忽略。

保险经纪师的服务价值主要体现在两个方面:售前和售后。

现在保险公司很多,保险产品也很多,如何在海量的保险产品里找到适合自己的,对于普通人来讲还是很难的。

专业的保险经纪师经过成年累月的学习,在保险知识和保险产品方面相当的专业,他们的售前价值就体现在这个方面。专业的保险经纪师利用自己的专业知识和专业能力为客户配置适合客户需求的保险解决方案,没有这些专业的服务,客户很可能会买错保险,行业有一句话买错保险比没买保险更可怕。去年媒体报道一个保险纠纷,一个客户在银行买了一个理财险,第一年适合附加了短期意外险和住院医疗险,因为是消费型的,第二年的时候就把附加险取消了,好巧不巧被保人意外摔伤,保险公司拒赔,后来打官司也是保险公司赢了。

保险经纪师的第二个价值就是售后。

很多人说保险产品是保险公司卖的,保险经纪师需要什么售后?这个观点也是不对的。专业的保险经纪师会给客户提供定期的保单整理服务,目的一是让客户清楚自己当下的保险提供什么样的保障,根据家庭的具体情况需要调整一些保险产品,增加哪些保障。有一些一年期保险,提醒客户及时续保以免失去保障,特别是出现保险事故时,专业保险经纪师的协助理赔可以给客户节省很多精力和时间,个别时候专业的理赔辅导可以避免一些纠纷的产生。

保险经纪师的售前售后价值的相当大部分,技术是替代不了的,所以说专业的保险经纪师永远不会被行业淘汰。

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