2019新媒体营销传播:回归体验模式

企业的最终目的是赢利,品牌打造最主要的目的是为企业带来营销成果转化。品牌定位→品牌设计→品牌传播→客户体验,在整个品牌打造的过程中,将客户体验不仅是作为品牌建设的收尾工作,更是将之视为品牌持续推广、品牌知名度持续提升的保障。

客户体验分为三方面:产品体验、营销体验、售后体验,本文主要是围绕其中的营销体验展开。

一般来说,顾客在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对狂想、感情、娱乐的追求。所以,企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。营销人员不能只是孤立的去思考一个产品,而是要通过各种手段和途径来创造一种综合的效应来提升消费体验,在这个过程中要着重考虑消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。

如何做好品牌营销体验?

那么,如何做好品牌营销体验呢?首先,为您介绍五种常见的营销体验。

1、感官式体验

感官式体验是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。它的主要目的是创造知觉式的体验。感官式体验可以区分品牌和产品的识别,引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。

2、情感式体验

情感式体验是在营销过程中,触动消费者的内心情感,创造情感体验,其范围可以是一个温和,柔情的正面心情,如欢乐、自豪,甚至是强烈的激动情绪。情感式体验需要真正了解什么刺激可以引起什么情绪,以及能使消费者自然地受到感染,并融入到这种情景中来。

3、思考式体验

思考式体验是启发人们智力,创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。它运用惊奇、计谋和诱惑,引发消费者产生统一或各异的想法。在高科技产品宣传中,思考式体验被广泛使用。

4、行动式体验

行动式体验是影响身体的有形体验、生活型态与互动,为消费者指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动,丰富顾客的生活。例如宝洁旗下高端品牌袋鼠洗发水发出“发无禁忌,尽管折腾”的声音,从而刺激顾客生活型态的改变,这类营销采用明星代言效果显著。

5、关联式体验

关联式体验包含感官、情感、思考或行动的综合。关联式体验特别适用于化妆品、日常用品、私人交通工具等领域。

品牌应该从哪些方面做好营销体验?

扫一扫,分享到微信

网友观点

微信公众号

微信公众号